コメントをお寄せ頂きましてありがとうございます。
カラータオルの色落ちにつきましては
Q＆Aにも下記の通り記載させて頂いておりますが、

Q. タオルの色落ちは防げますか？
A. 色物のタオル、特に黒などの濃色は使い始め多少の色落ちが発生します。
　 洗濯を繰り返すと色落ちは止まってきますが、他のものと分けて
　 お洗濯をお願いします。塩素系漂白剤は使用しないでください。

頂いたコメントを拝見すると、今回かなりの色落ちのようでございますので、
お客様の洗濯方法など詳細をお聞かせ頂けましたら、こちらで調査致します。
お手数をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追記】
その後、当店にて洗濯試験を2～3度行いましたが、
特にひどい色落ちは確認出来ませんでした。

毎回ご丁寧なコメントを頂きありがとうございます。
色々なお好みがある中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しいです。
こちらこそいつも当店をご利用頂きましてありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。(y)

こちらのほうこそ、数あるネットショップの中から当店を選んで頂きまして、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。k